För att skydda de legitima rättigheterna och intressena för både fabriken och kunderna, definiera tillverkarens primära ansvar för innerslangens kvalitet och påståenden, och upprätta ett spårbart och tydligt ansvarsfullt reklamationshanteringssystem för att stödja effektiv identifiering, analys och kontinuerlig förbättring av innerrörskvalitetsfrågor; under tiden, i linje med principerna om ömsesidigt förtroende, ömsesidig nytta och långsiktigt-samarbete, upprättas denna standard härmed för att förena och reglera kriterier för anspråk på innerrör.
EFTER-FÖRSÄLJNINGSTÄCKNING
Denna anspråksstandard gäller alla produkter som tillverkas och säljs av vår fabrik (med innerslangar som används som exempel nedan).
Anspråksperiod: Innerslangar köpta inom 12 månader är berättigade till anspråk.
Kvalitetsdefekter i innerslangar orsakade av tillverkningsskäl, inklusive men inte begränsat till:delaminering av gummidynan, skrynkling av gummidynan, långsamt luftläckage, ojämn tjocklek på tubkroppen, främmande material i tubkroppen, vikning av tubkroppen, under-vulkanisering, inre eller yttre fogsprickor, förtunnad fog och sprängd tub.
UNDANTAG FRÅN EFTER-FÖRSÄLJNINGSTJÄNST
Innerslangar skadade på grund av felaktigt val eller montering av användaren, såsom att ventilskaftet har brutits av yttre kraft.
Innerslangar skadade på grund av felaktig användning, såsom slagexplosioner, punkteringar eller repor.
Innerslangar skadade på grund av felaktig förvaring, som att blandas med oljor, brandfarliga ämnen eller kemiska frätande ämnen, långvarig exponering för utomhusförhållanden, direkt solljus, regn eller andra faktorer som leder till åldrande av innerslangen.
Andra innerslangar som efter inspektion fastställs att de inte är relaterade till kvalitetsproblem i tillverkningen.
Innerslangar som har varit i produktion i mer än två år (baserat på tillverkningsdatum, som finns på rörytan) eller köpta för mer än ett år sedan (baserat på kundens officiella rörköpsfaktura).
Innerslangar med förfalskade kvalitetsdefekter eller förfalskade produktmärkningar (som varumärken, produktionsnummer). Vår fabrik kommer att konfiskera dessa produkter i enlighet med lagen och kommer att utöva juridiskt ansvar vid behov.
Innerslangar som har reparerats av användaren.
Innerslangar som redan har gjorts anspråk på.
- För innerslangar med anspråksproblem måste motsvarande foton, videor och batchinformation tillhandahållas. Efter utvärdering och förnyad-inspektion av fabrikens-reklamationspersonal kommer ersättningen att behandlas om inga problem upptäcks. Om produkten kan returneras för ny-besiktning, kommer det slutliga ersättningsresultatet att baseras på den förnyade-inspektionen efter att produkten har returnerats till fabriken.
- Innerslangar som inte kan kompenseras efter ny-inspektion på fabriken kommer att returneras av fabriken.
- Påstådda innerslangar som har inspekterats kommer att få ventilspindeln avskuren enligt fabrikens bestämmelser för att förhindra åter-inspektion och åter-kompensation.
- Om kunden inte håller med fabrikens inspektionsresultat eller lämnar in ett klagomål till relevanta myndigheter för medling eller skiljedom, kommer ärendet att hanteras i enlighet med nationella bestämmelser och "Tire Claims Management Guidelines (Trial)" som fastställts av National Rubber Tire Quality Supervision and Inspection Center och Tire Branch of China Rubber Industry Association. I sådana fall kommer tvisten inte att behandlas enligt dessa specifika regler.
KRAV LÖSNING LÖSNING
Byte av innerslang
Påfyllning i nästa beställning
Kvittning av betalning eller återbetalning
Process- eller parameteroptimering
FAQ
F1: Hur gör man ett klagomål för kvalitetsproblem med innerslangen?
S: När det finns ett kvalitetsproblem med innerslangen, rapportera omedelbart de relaterade symtomen till motsvarande säljare.
F2: Vilket material krävs för att rapportera ett kvalitetsproblem?
A:
- Produktbilder: Tydliga bilder som visar synliga defekter eller problem med innerslangen.
- Produktvideor: Videor som fångar problemet eller visar hur problemet visar sig (om tillämpligt).
- Batchinformation: Batchnumret eller produktionsdatumet för innerslangen, som vanligtvis finns på rörets yta
- Köpinformation: Relevanta inköpsfakturor eller orderdetaljer för att verifiera produktens köphistorik.
- Detaljerad beskrivning: En skriftlig förklaring av problemet, inklusive när och hur det uppmärksammades, de förhållanden under vilka defekten inträffade och alla andra relevanta observationer.
- Reparations- eller användningshistorik: Om produkten har reparerats eller ändrats på något sätt ska detta tydligt anges.
F3: Vilken är den typiska skadebehandlingscykeln?
S: Efter att ha fått feedback om kvalitetsproblemet tar en första utvärdering och bekräftelse vanligtvis 1-2 arbetsdagar. Om en återgång-till-fabriksinspektion krävs, slutförs inspektionsprocessen vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Baserat på utvärderingsresultaten fastställs skaderegleringsplanen vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar och kommuniceras till kunden.
F4: Stöder OEM-produkter även efter-service?
S: Fabriken stöder efter-service för OEM-produkter.